Wir freuen uns, dass Sie unseren WebShop besuchen und wünschen wir Ihnen einen angenehmen und effizienten Einkauf.
Die folgenden Ausführungen geben Ihnen ein paar Tips & Tricks, wie Sie den WebShop am vorteilhaftesten nutzen können.
Wir haben den WebShop so konfiguriert, dass er optimal auf unser Sortiment und die Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmt ist. Es ist daher möglich, dass die nachfolgend beschriebenen Funktionen nicht alle verfügbar sind.
Die Online-Hilfe können Sie im Hauptmenü starten, oder auch kontextabhängig innerhalb des WebShops. Klicken Sie das Hilfesymbol, um direkt zum entsprechenden Hilfethema zu verzweigen.
Mit der dem Symbol "zurück" Ihres Browsers - oder über den entsprechenden Menüpunkt des WebShops, kehren Sie später zum Ausgangspunkt zurück.
Wenn Sie den Cursor eine Sekunde über einem Symbol schweben lassen, so wird ein sogenannter Tooltip, eine Kurzinformation, angezeigt.
Bei Bildern wird als Tooltip der Dateiname eingeblendet.
Sie können im Willkommensbildschirm jederzeit die von Ihnen bevorzugte Sprache wählen.
Wenn Sie sich im Shop anmelden, wird auf die Sprache umgeschaltet, die in unserer Kundenkartei hinterlegt ist.
Im Willkommensbildschirm stehen mehrere Währungen zur Auswahl. Sie können die Währung jederzeit wechseln, auch wenn sie bereits Artikel im Warenkorb haben. .
Wenn Sie registrierter Kunde sind, wird nach dem Anmelden die uns bekannte Hauptwährung vorgegeben.
Die Ausgewählte Währung sehen Sie später in den Spaltenüberschriften der verschiedenen Listen.
Wenn Sie sich anmelden, wechselt der Menüpunkt Anmelden auf Kennwort wechseln. Falls Sie Ihr Kennwort vergessen oder es Schwierigkeiten beim Login gibt, nehmen Sie mit enduser-order@acr.ch Kontakt auf.
Wenn Sie sich anmelden und damit im Shop identifizieren, stehen zusätzliche Informationen zur Verfügung:
Am oberen Rand des Shops stehen immer die wichtigsten Menüpunkte zur Verfügung. Einige davon, beispielsweise das Login, sind dynamisch und ändern abhängig von der Situation.
Auf der linken Seite sehen Sie die Sortiments-Struktur mit der Suchfunktion.
Diese zwei Bereiche bleiben immer sichtbar und erlauben Ihnen den direkten Zugriff auf alle Teile des Shops.
Mit den Schaltflächen Zurück und Vorwärts Ihres Browsers können Sich auch innerhalb der bereits besuchten Seiten blättern.
Das Info-Symbol bedeutet, dass es weitere Informationen zum Thema gibt. Klicken Sie darauf, um beispielsweise die folgenden Informationen anzuzeigen:
Auch der Lagerbestand wird mit einem Symbol angezeigt. Es gibt verschiedene Symbole:
Es sing genügend Artikel am Lager. Sie werden umgehend beliefert.
Lagerbestand geht langsam zur Neige
zur Zeit nicht lieferbar
Artikel nicht mehr im Sortiment und daher nicht mehr verfügbar
und Neu im Sortiment 
Diese beiden Symbole markieren Artikel, die vermutlich besonders wichtig sind.
Der WebShop meldet sich mit einer Warnung, wenn Sie in eine *Einbahnstrasse" gelangt sind.
Mit dieser Schaltfläche übertragen Sie die ausgewählte Menge der Artikels in den Warenkorb.
Wenn Sie unsere Sortiment noch nicht so gut kennen, gibt es zwei Möglichkeiten, sich in unserem WebShop umzusehen.
Das Sortiment wird am linken Bildschrimrand angezeigt. Klicken Sie auf eine Sortimentstufe, damit:
Es gibt Sortimentstufen, die die sowohl Artikel als auch tieferliegende Sortimentstufen haben. Dies ist oft bei Zubehörteilen der Fall.
Die Aktuelle Sortimentstufe wird farblich hervorgehoben.
Geben Sie einen (Teil-) Suchbegriff ein und klicken Sie das Suchsymbol. Die Volltextsuche bezieht sich auf Artikelnummer und Bezeichnung. Sie können einen Teilbegriff eingeben und der WebShop präsentiert alle entsprechenden Artikel.
Ein paar Beispiele:
Wenn sie keinen Suchbegriff eingeben und das Suchsymbol klicken, werden alle Artikel des Sortiments angezeigt. Diese Möglichkeit wurde eventuell vom Systemadministrator deaktiviert, falls es zuviele Artikel gibt und die Anzeige damit zu lange dauern könnte.
In der Artikelliste wird ein Artikel pro Zeile angezeigt. Wenn
Sie ausführliche Erläuterungen zu einem Artikel benötigen, klicken Sie das Info-Symbol
. Damit wird
die Artikelkarte geöffnet, die folgende Informationen enthält:
und allenfalls Neu im Sortiment und
Aktion
klicken. Dort gibt es für einige Artikel weitere Ansichten.
klicken. Die Beschreibung kann auch direkt zur Internetadresse eines Lieferanten
führen. Sie erkennen dies, wenn unter weitere Informationen eine www-adresse
anstatt eine HTM-Datei angegeben ist.,
um den Artikel in den Warenkorb zu übertragen.Die angezeigten Informationen werden dynamisch ein- und ausgeblendet. Gibt es beispielsweise kein Bildarchiv, wird das entsprechende Symbol nicht angezeigt.
Wo immer Sie dieses Symbol sehen, können Sie Artikel in den Warenkorb übertragen. Diese vorläufige Auswahl können Sie später im Warenkorb korrigieren oder löschen.
Ihre Anschrift - oder die Anmeldung - benötigen wir erst beim Abschliessen der Bestellung. Sie können daher eine provisorische Auswahl in den Warenkorb übertragen und sich erst ganz am Ende Ihres Einkaufes definitiv entscheiden.
Die Artikel stehen in diversen Fenstern zur Auswahl:
Definieren Sie jeweils die gewünschte Menge und klicken Sie
, um
den Artikel in den Warenkorb zu übertragen.
klicken Sie erst vor dem Verlassen der Seite. Dabei werden sämtliche Artikel,
die eine Bestellmenge haben, in den Warenkorb übernommen.
Wenn Sie unseren Shop schon etwas kennen oder unser Sortiment bekannt ist, gibt es ein paar praktische Möglichkeiten, um das Einkauf zu beschleunigen.
Sie können direkt im Warenkorb bestellen, falls Sie die Artikelnummer kennen.
Artikelnummer und Menge eintippen und
klicken.
Siehe Abschnitt Suchen & Finden.
In der HISTORY sehen Sie Ihre früheren Einkäufe.
Sie sind nach Rechnungsnummer bzw. Datum chronologisch eingeordnet. Klicken
Sie , um die
Artikelzeilen der Belege anzeigen zu lassen. Gewünschte Menge eintragen,
klicken,
und die Artikel werden in den Warenkorb übertragen.
Die letzte Belegnummer heisst ALLE. Wenn sie
klicken, werden sämtliche je bestellten Artikel in einer Liste angezeigt.
.farblos
ist und das Bestellmengenfeld ausgeblendet ist.Im Fenster BESTELLUNGEN sehen Sie die aktuellen Aufträge, die bei uns in Bearbeitung sind.
Die Daten werden im Shop zeitlich etwas verzögert aktualisiert. Sie sehen daher Ihre Bestellungen nicht sofort nach dem Absenden des Warenkorbes.
Für Artikel und Aufträge, die schon längere Zeit im Rückstand sind, wird das erwartete Lieferdatum gezeigt.
Für das Bestellfenster gelten im weiteren die gleichen Regeln wie für die History.
Über den Menüpunkt "Warenkorb" können Sie jederzeit den Warenkorb prüfen.
Ist Ihr Einkauf fertig, wechseln Sie zum Warenkorb. Dort können Sie den Einkauf prüfen und bei Bedarf wie oben beschrieben korrigieren.
Um den Einkauf abzuschliessen, klicken Sie die entsprechende Schaltfläche. Nun wird ein Fenster mit den folgenden Informationen gezeigt:
Klicken Sie zum Schulss "Bestellung absenden". Damit wird die Bestellung gespeichert und an unsere Verkaufsabteilung übermittelt.
Als registrierter Kunde sind uns ihre früheren Lieferadressen bereits bekannt.. Sie stehen im Checkout-Fenster in einem Dropdown-Feld zur Auswahl bereit.
Sie können eine neue Lieferadresse erfassen, indem Sie die Schaltfläche Neue Lieferadresse klicken.
Wenn Sie im Fenster Checkout mit Bestellung absenden den Einkauf abschliessen, wird ein letztes Bestätigungsfenster geöffnet. Nun können Sie: